“各位朋友，下午好！欢迎大家来参加本次的课程！大家知道我是谁吗？！想知道我是谁吗？！知道我是做什么的吗？！”这是本期《企业培训师形体训练》中一位学员设计的开场白，也称得上中气十足、热情洋溢，您觉得怎么样呢？
　　　老师点评：自信，热情，态度很好，但发问过于大胆、突兀，有可能把自己陷入被动。
　　　点评原因：学员在第一次面对培训师的时候，能做到积极回应的可能性非常小，如果得不到对方的热情回应，那培训师的问题就掉到了地上，而培训师也就自然的陷入了尴尬的境地，下面的内容也就很难进行下去。
　　　补救方法：大家现在不感兴趣没关系，相信通过下面几个小时的交流，大家会有意愿了解我，并且记住我！
　　　在本期课程中，张婉老师着重学员的体验，每位学员都上台演示了开场白，真是不试不知道，一试吓一跳，原来大家存在着这么多的小毛病：面部僵硬、动作机械、语气生硬、目光躲闪、衣着不当……这些问题您有吗？
　　　凤头、猪肚、虎尾，一堂成功的培训课程应该这样构成。凤头，璀璨华贵，引人注目，能够在短时间内调动听众学习和参预的热情；猪肚，内容丰富，精彩纷呈，能够让听众大有收益；虎尾，苍劲有力，干脆利落，在课程结束时仍能让听众意犹未尽，回味留恋。做过培训的人大多会有这样的困惑：台下的听众要么是昏昏欲睡，要么是冷漠挑剔，我该怎么样对着他们开展我的课程呢？由此可见，凤头尤其重要，一个精彩的开场白能在瞬间拉近距离、点燃激情，只有听众活跃起来，培训师才能有机会更好的展示自己的“猪肚”和“虎尾”。
　　　但是“凤头”又是怎样炼成的呢？在本期的企业培训师特营体验式课程——《企业培训师形体训练》中张婉老师为大家娓娓道来。
　　　一、仪容仪表
　　　美分为容貌美和服装美两种，培训师应该怎样修饰容貌、选择服装才能算得上大方得体，张婉老师将自己多年的经验和国际礼仪融合在一起，给大家提出了中肯的见解，并建议大家要注意克服三个倾向：一是过于华丽，二是过于随便，三是打扮过于中性。男士的发型要注意前不过眉，侧不过耳，后不遮领；而女士千万不要素面朝天，上场前务必要化淡妆，以免在白炽灯下显得苍白刻板。
　　　二、着装要领
　　　在这一环节上，张老师认为：
　　　保持清洁永远第一。衣着邋遢不洁，容易让人对培训师的专业度产生怀疑。
　　　没有把握的时候，务必穿得保守些。出位的装扮会让人注意培训师的外在而忽略了课程的本身。
　　　适当的着装颜色能起到意想不到的效果。年轻的企业培训师穿着深色的服装能够显得更加稳重，更容易赢得学员的尊重；而年长的企业培训师穿着亮色的服饰，能够增加亲和力，迅速与年轻学员拉近距离。
　　　衣物的质量远比数量重要。质地、做工精良的衣饰能在无形中增强培训师的自信和气势。
　　　永远不要在讲台上整理衣物。男士切忌不断的调整领带，用力的拉袖口，经常拉腰带，无意的推眼镜等小动作。女士最好穿裙装，但避免性别意识太强的小动作。
　　　穿着舒适的鞋子。男士要选择橡胶底或PU底的商务正装鞋，女士的鞋跟最好选择在4-6公分之间。
　　　三、亲和力
　　　亲切自然的笑容是亲和力最好的载体，时时嘴角上扬露出上八颗牙齿并不是一件容易的事情，张老师告诉大家一个练习的密诀：对着镜子发“E”音。
　　　四、站位
　　　板书、讲解、展示PPT等该站在哪些位置最合适。
　　　五、目光
　　　培训师怎样利用目光吸引学员的注意，个别交流时该注视对方哪里才会自然而不显尴尬等。
　　　六、走动
　　　培训师在讲台上长久站立势必容易疲劳，适当的走动有益于舒缓疲劳，但怎么样走动才会不显突兀，不分散学员的注意力？
　　　七、肢体语言
　　　张老师认为，新晋员工的培训适合激情型的培训方式，而理智型的风格更适合管理培训。培训师该怎样利用手势、肢体语言和一些小动作来烘托气氛、促进培训效果呢？比如鼓舞士气、指明方向、展示思路、沟通、决断等。
　　　八、语气语调
　　　不同的语气语调能透露培训师的内心情感，适当的运用能事办功倍。比如高音能鼓舞人心，休音能吸引注意，重音更显抑扬顿挫，低音用于讲故事更能煸情等等。
　　　九、语言表达
　用词要准确，切忌冗长啰嗦，不着边际，没有重点；语速每分钟在70-80个字；避免无用的助词，如“啊”“哦”等；务必多使用“我们”而避免“你”和“你们”。
　　　十、发问的技巧
　　　鉴于不同的目的，发问者要使用不同的发问方式。如封闭式发问，说明发问者想得到确定的答案，并且容易将不和谐音淹没；开放式的发问一般用在结尾，启发学员开口，如“大家还有没有问题”；探究式的发问一般是想通过学员的回答一步步引导到发问者想要的答案上来。很多学员反映，在培训过程中会遇到学员的刁钻提问，培训师应该怎样灵活应变？张老师莞尔一笑，道出了自己多年的体会：不要每个问题都回答，要善用四两拔千斤化解尴尬、转移问题。比如“这个问题非常好，有谁能给他一个正确答案吗？”“如果是你，你会怎么做呢”。
　　　十条建议一一展开，期间还穿插了许多张婉老师总结的实战心得，实用而又贴心。这堂课程人人积极参预、人人积极回应，“好！很好！非常好！”的众口呼声贯彻始终，大家在笑声、掌声中轻松掌握了知识，让大家认识到凯若管理培训中心的企业培训师特训营已经完全实现了从企业培训师职业资格认证中的华丽蜕变，拥有培训师梦想的朋友们从凯若能得到的不止是职业资格培训和一纸证书，而是精彩纷呈的企业培训师进阶培训。